Assistant(e) Commercial(e) - Titre Professionnel - Niveau 5
La formation professionnelle d'Assistant(e) Commercial(e) en alternance, en apprentissage ou en contrat de professionnalisation vous donne les clés pour acquérir les savoir-être et les compétences nécessaires à l'intégration d'une entreprise en tant qu'Assistant Commercial.
Titre Professionnel d'Assistant(e) Commercial(e)
L’objectif de la formation d'Assistant(e) Commercial(e) en alternance (en contrat d'apprentissage ou en contrat de professionnalisation) est de permettre aux apprentis d’acquérir les compétences professionnelles, mais également les savoir-être nécessaires à l'exercice du métier d'Assistant Commercial.
Focus métier : Assistant Commercial
L’assistant(e) commercial(e) travaille sous la responsabilité de la Direction commerciale, en étroite collaboration avec l’équipe des commerciaux de terrain. En tenant compte des objectifs stratégiques de l’entreprise, il gère l’administration des ventes : il traite les commandes, propose des solutions aux litiges et actualise les bases de données clients.
Véritable intermédiaire entre le client et l’entreprise, l’assistant commercial joue un rôle essentiel. Traitement des commandes, élaboration de devis, facturation… il assure le suivi des clients et de leur dossier.
Bien qu’il travaille sur ordinateur, avec des horaires de travail plutôt réguliers, les échanges relationnels sont au cœur de son activité et très variés (clients, collègues, responsables hiérarchiques, prestataires extérieurs, etc.). Le goût du contact et le sens du service sont donc indispensables.
L’assistant(e) commercial(e) travaille en autonomie, selon son niveau de délégation, au sein de l’équipe commerciale ou dans un pôle de plusieurs assistants, en fonction de la taille et du statut juridique de la structure.
Objectifs de la formation
L'Assistant(e) Commercial(e) exerce son activité principalement de façon sédentaire mais peut être amené à se déplacer ponctuellement pour participer à des manifestations commerciales (salons, foires, réunions d’équipe…), parfois dans des circonstances inhabituelles.
Les modules qui composent la formation d'Assistant Commercial ont pour objectifs de :
- Préparer à la réussite des examens permettant afin d'obtenir la validation du Titre Professionnel,
- Préparer le candidat à l'exercice du métier d’assistant commercial
à travers l’acquisition des savoirs, savoir-faire et savoir-être correspondants.
La formation prépare aux Certificats de Compétences Professionnels suivants :
- CCP 1 – Administrer les ventes et assurer le suivi de la Supply Chain
- CCP2 – Contribuer au développement de la stratégie commerciale
En parallèle à ces objectifs de compétences techniques professionnelles, d’autres objectifs de compétences qui permettent une bonne appréhension du métier sont visés :
- Travailler en équipe commerciale ;
- Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service ;
- Organiser une veille technologique et commerciale.
La formation d'Assistant Commercial(e) en apprentissage ou en contrat de professionnalisation est une formation en alternance qui associe un temps de formation chez un employeur aux enseignements dispensés dans notre organisme de formation par des intervenants professionnels et certifiés.
Validation de la formation
Titre professionnel de niveau 5 délivré par le Ministère chargé de l’Emploi – TP01285 – échéance 29/10/2025
enregistré au RNCP – N°35031 – Arrêté du 08/10/2020 paru au JO du 15/10/2020
Taux de réussite
Promo 2021-2022 Chambéry : 75 %
Taux de poursuite d'études
Promo 2021-2022 Chambéry : 33%
Taux d'interruption en cours de formation
Promo 2021-2022 Chambéry : 0%
Taux d'insertion professionnelle
Promo 2021-2022 Chambéry : 100 %
Taux de rupture des contrats d'apprentissage
Promo 2021-2022 Chambéry : 0%
Débouchés professionnels
L'obtention du Titre Professionnel d’Assistant(e) Commercial(e) permet à son détenteur d’exercer dans tous les secteurs d’activité.
Le typologies de postes accessibles sont :
- Assistant(e) commercial(e)
- Chargé(e) de clientèle
- Assistant(e) administration des ventes
- Conseiller(ère) de clientèle
- Assistant(e) commercial(e)
- Chargé(e) de clientèle
- Assistant(e) achats
- Assistant(e) administration des ventes
- Conseiller(ère) de clientèle
Contenu de la formation
La formation professionnelle d'Assistant(e) Commercial(e) vous prépare à l'obtention du Titre Professionnel d'Assistant Commercial. Cette formation est composée des matières suivantes :
- Les bases du marketing
- La fonction commerciale en entreprise, la gestion de la supply chain
- La fonction commerciale et ses enjeux
- La politique commerciale de l’entreprise
- Les documents commerciaux et le circuit de traitement des achats et des expéditions
- Les Incoterms
- La veille commerciale
- La gestion commerciale
- Les calculs commerciaux et les statistiques
- Les postes budgétaires d’une action commerciale
- La maîtrise du risque client
- Les modes de règlement
- Les techniques de recouvrement
- La gestion des stocks
- Les tableaux de bord commerciaux
- Le droit commercial
- Le contrat de vente – les conditions générales de vente
- Le contrat de transport
- La communication écrite multicanale
- Bureautique
- Les clés d’une bonne communication écrite
- Les outils de communication du web
- La communication orale en français et en anglais
- Les techniques d’accueil physique et téléphonique
- Les techniques de communication orale
- Français – Projet Voltaire
- Anglais
- Excel – fonctions avancées
- Partiels et Examens certifiants
- Période en entreprise obligatoire de 6 semaines minimum
Organisation de la formation
La formation professionnelle d'Assistant(e) Commercial(e) est accessible en alternance, avec un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
Cette formation professionnelle est dispensée dans nos centres de formation ou CFA :
- Palafis d'Annecy
- Palafis de Chambéry
Durée : 588 heures de formation
Accessibilité & ERP :
Tous les centres de formation Palafis sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Dates de rentrée 2023 :
Centre de formation professionnelle Palafis de Chambéry et Annecy :
- Octobre 2023 à Mars 2025
Conditions d'admission :
Un niveau Bac ou équivalent est exigé pour pouvoir accéder à cette formation en alternance, cependant, chaque candidat devra suivre la procédure d’admission :
- Envoyer un dossier de candidature complet
- Passer un entretien individuel de motivation avec un de nos conseillers en formation
- Passer les tests de positionnement suivants :
- Test pratique
- Test de français
- Test de logique
Coût et éligibilité :
La formation professionnelle d'Assistant(e) commercial(e)
En cas de contrat d'apprentissage le tarif est règlementé par France compétences, et pris en charge à 100% par le biais de l'OPCO de l'entreprise.
Pour le contrat de professionnalisation le tarif est de 11.00€/heure. (se rapprocher de l'OPCO de l'entreprise pour connaitre le niveau de prise en charge)
Cette formation est éligible au CPF
Total heure de formation : 588h
L’organisme de formation accueille les apprenants en situation de handicap.
N'hésitez pas à nous contacter pour affiner votre projet professionnel.
